넷플릭스, 호주 시장 공략 위한 '다변화 전략' 시도

OTT 넘어 게임 및 뉴스, 라이프 스타일까지 경계 확장
호주 소비자 '개인 맞춤형 구독 서비스' 니즈 점차 높아져

황지예 기자 승인 2022.07.19 12:05 | 최종 수정 2022.07.19 15:21 의견 0
호주 내 OTT 시장 공략이 치열하다(사진=픽사베이). ⓒOTT뉴스

호주인들은 지난해 OTT 서비스에 40억 달러 이상을 지출했다. 코로나19 폐쇄기간이 길어지며 소비자 선택지는 늘어났고 산업 또한 성장세를 이어갔다.

호주 가정 네 가구 중 세 가구 이상이 OTT 서비스를 이용 중인 것으로 알려졌으며 연말까지 80% 이상이 서비스를 이용할 것으로 보인다.

그러나 최근 경제 침체 및 물가 상승으로 인해 적지 않은 수의 가정이 구독을 취소해야 하는 상황에 놓여있다. 또한 전문가들은 온라인에서 불법으로 유통되는 복제 콘텐츠 급증에 대한 위험성에 대해 경고 중이다.

넷플릭스 및 많은 OTT 서비스는 기존 구독자 유지 및 신규 가입자를 끌어들이기 위해 드라마와 영화 콘텐츠 외에도 게임, 뉴스, 라이프 스타일 콘텐츠에 대한 많은 투자가 가입자를 끌어들이기에 충분한 효과를 발휘할 것으로 내다보고 있다.

PwC의 엔터테인먼트 및 미디어 아웃룩 2022 보고서에 따르면 호주인들은 지난 한 해에만 게임에 3.6억 달러를 지출했다.

■ 치열한 OTT 시장 경쟁 주도하는 '넷플릭스'

넷플릭스 메인 화면(사진=픽사베이). ⓒOTT뉴스

PwC 오스트레일리아 이사 댄 로빈스(Dan Robins)는 "점점 더 경쟁이 치열해지는 가운데 OTT 회사들이 음악이나 게임과 같은 콘텐츠 확장을 통해 구독 가치를 높이는 등 점점 소비자들의 콘텐츠 소비 선택지를 다양화하며 구독 TV 고객의 증가를 주도하고 있다"고 말했다.

PwC는 평균 호주 가정이 2.3 구독 TV 서비스에 대한 구독료를 지불하고 2021년에는 비디오 스트리밍에 월 40 달러, 엔터테인먼트 구독에 월 55 달러를 지출했다고 밝혔다.

Roy Morgan 연구에 따르면.2022년 1분기에 2011년 이후로 가입자 수가 처음으로 감소했던 넷플릭스는 현재 호주에서 128만 명이 넘는 구독자 수를 보유한 OTT 플랫폼으로 알려졌다. 폭스텔, 아마존프라임 및 디즈니+가 그 뒤를 이었다.

경쟁이 계속 치열해지고 고객 수가 감소해도 넷플릭스의 구독료가 아직 인하되지는 않았다. 오히려 2021년 말에 가격 인상으로 프리미엄 구독의 월간 비용이 22.99$로 증가해 넷플릭스는 호주에서 가장 비싼 비 스포츠(non-sport) OTT 서비스로 자리 잡았다.

그러나 물가 상승은 호주인들이 문화 및 여가 생활에 소비를 줄일 수 있음을 의미하며, 콘텐츠가 다른 OTT 서비스로 확산됨에 따라 불법 콘텐츠를 온라인으로 보는 것이 급증했다.

PwC의 보고서에 따르면 호주인의 30%가 2021년에 불법 콘텐츠를 온라인으로 소비하는 흐름이 강해졌는데 이는 OTT 서비스의 증가로 인해 고객이 불법 콘텐츠 소비로 돌아선 것으로 전문가들이 우려하고 있는 것으로 나타났다.

로빈스 씨는 "넷플릭스와 디즈니+와 같은 다른 OTT 서비스의 광고 요금제는 고객에게 더 저렴한 계층 옵션을 제공하고 OTT 회사의 더 많은 잠재 고객을 확보 할 수 있는 발판 이 될 것"이라고 말했다.

이어 "PwC는 우수한 서비스의 (광고 요금제) 도입 추세에 따라 광고 버전이 무료로 제공 될 것이라고 생각하지 않으며, OTT 업체마다 다를 것이라고 생각한다"고 그는 말했다.

"많은 사람들이 광고 요금제 옵션을 가지고 나올 것이다. 하지만 다른 시장에 진입하는 데 있어 더 저렴한 길이 있다"는 것이 그의 입장이다.

■ 모든 고객은 보다 좋은 '카드(패)'를 원한다.

개인 맞춤형 구독 서비스에 대한 니즈가 높아지고 있다(사진=픽사베이). ⓒOTT뉴스

경쟁이 치열한 OTT 시장에서 고객을 유치하기 위해 Robins는 기업들이 콘텐츠의 가치를 극대화에 집중하고 있다고 설명했다. 이에 따라 기업들은 최대 수십억 달러까지 지출하고 있는 상황이다.

이러한 움직임은 콘텐츠의 품질뿐만 아니라 콘텐츠 유형도 의미한다. 일부 회사는 서로 다른 서비스 간의 경계를 침범하며 시장 간 구역을 흐릿하게 만들고 있다.

넷플릭스는 iOS 및 Android 기기를 보유한 가입자에게 추가 비용없이 모바일 비디오 게임에 대한 액세스를 제공하고 있다. 현재 총 23개의 게임을 이용 가능하다.

Robins는 "OTT 서비스가 비디오를 넘어 뉴스, 음악 및 건강과 같은 여러 분야의 선두에서서 흐름을 이끌고 있다"고 말했다.

PwC의 보고서에 의하면 호주인들은 현재 주문형 비디오, 오디오, 뉴스 및 라이프 스타일 콘텐츠, 게임 및 기타 엔터테인먼트 서비스에서 현재 사용할 수있는 115 개 중 평균 6.5 개의 프리미엄 구독을 보유하고 있다.

PwC의 파트너인 Samantha Johnson은 연구 결과에 따르면 고객이 자신의 필요와 요구에 맞게 구독 서비스를 커스텀 할 수 있는 능력이 뛰어나다고 밝혔다.

Foxtel Now는 라이브 TV 채널과 스트리밍 영화 및 TV 프로그램을 혼합해 제공하는 'Essentials + Movies'와 고객이 지불하고자 하는 콘텐츠를 선택할 수있는 'Build My Own 옵션과 같은 다양한 구독 번들을 제공하면서 이미 고객들의 니즈를 파악 후 공략에 나서고 있다.

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